“親，不要著急，您的鮮花正在朝您奔去，物流顯示明天到達(dá)哦，這邊幫您再催一下。”寬敞明亮的“創(chuàng)客空間”辦公區(qū)域里，坐在輪椅上的張麗，正在電腦屏幕前處理淘寶店的售后咨詢工作，只見她十根手指熟練地在鍵盤上跳躍，時而發(fā)送一個可愛的表情包。

今年35歲的張麗家住阜陽市潁州區(qū)，年幼的一次意外，讓她永遠(yuǎn)失去了雙腿。“我不能獨立生活，來這里上班之前只能在家里接一些零活補(bǔ)貼家用。”張麗說，直到去年5月份，阜陽市殘聯(lián)介紹她來到“創(chuàng)客空間”的阜陽千花匯商貿(mào)有限責(zé)任公司做線上客服，生活才有了色彩。

殘疾人在創(chuàng)客中心工作

據(jù)記者了解，“創(chuàng)客空間”的全稱為“殘疾青年創(chuàng)客019”，是阜陽市殘聯(lián)專門為殘疾人打造的殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地，也是為殘疾人提供的就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺之一，張麗就職的阜陽千花匯商貿(mào)有限公司，作為阜陽市殘疾人電商創(chuàng)業(yè)基地，早于2019年4月成功入駐了“創(chuàng)客空間”。

栽下梧桐樹，引來金鳳凰。記者從阜陽殘聯(lián)了解到，近年來，阜陽市殘聯(lián)聚焦殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動貧困殘疾人上崗就業(yè)，以穩(wěn)定就業(yè)促進(jìn)殘疾人家庭增收，切實增強(qiáng)殘疾人脫貧致富內(nèi)生動力。截至2020年9月底，11.2萬名建檔立卡貧困殘疾人已實現(xiàn)全部脫貧。

安徽省阜陽市位于安徽省西北部，是老子、莊子文化發(fā)源地，千古名相管仲故里，是享譽(yù)盛名的百億江淮糧倉，長三角優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地之一，是中原城市群皖豫省際區(qū)域性中心城市，國家長三角區(qū)域一體化發(fā)展規(guī)劃明確的區(qū)域發(fā)展重點城市。

因為有著徽商的底蘊，不少阜陽人都非常善于做生意，楊道林便是其中一位。

阜陽千花匯商貿(mào)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人楊道林，因患小兒麻痹癥，不能正常行走，這使他一度非常內(nèi)向、自卑。為了讓自己變得強(qiáng)大起來，自2002年開始，楊道林便分別成立了屬于自己的手機(jī)維修店、手機(jī)分銷商、電子商務(wù)公司。直到2019年4月，歷經(jīng)商場起起伏伏的楊道林，一次偶然的機(jī)會發(fā)現(xiàn)了花卉網(wǎng)銷的商機(jī)，決定重起爐灶經(jīng)營線上鮮花銷售。

當(dāng)時，恰逢阜陽市殘聯(lián)著力打造幫扶殘疾人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺——“創(chuàng)客空間”，于是，楊道林第一時間與殘聯(lián)取得聯(lián)系。楊道林勇于探索創(chuàng)業(yè)新思路的勇氣和執(zhí)著，感染和打動了阜陽市殘聯(lián)所有工作人員，很快，阜陽千花匯商貿(mào)有限公司成功入駐“創(chuàng)客空間”，專營鮮花及資材線上線下和批發(fā)零售。

短短三個月，銷售額便達(dá)1500萬元。

“阜陽市殘疾青年創(chuàng)客019為我做強(qiáng)做大電商創(chuàng)業(yè)插上了翅膀，堅定走電商創(chuàng)業(yè)之路，除了事業(yè)發(fā)展的需要，另一個更深層次的原因，是覺得電商銷售不需要東奔西走，不需要大額投資，這一片天地更適合殘疾人群體。”楊道林接受《華夏時報》記者采訪時表示，公司為殘疾人提供的工作崗位39個，共有150人次的殘疾人在此就業(yè)，年均收入達(dá)到4萬元，其中近百名貧困殘疾人已經(jīng)脫貧。

楊道林的成功，吸引和帶動了更多“創(chuàng)客”入駐，到目前為止，除了電商創(chuàng)業(yè)外，還有泥塑磚雕、艾灸理療、服裝裁剪、阜陽剪紙等9個項目成功入駐“創(chuàng)客空間”，成功孵化殘疾青年“創(chuàng)客”20余人，因“創(chuàng)客”實現(xiàn)就業(yè)的殘疾人有200多人。

據(jù)記者了解，為了減少“創(chuàng)客”創(chuàng)業(yè)的資金壓力，阜陽市殘聯(lián)不僅為他們免費提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、辦公設(shè)備、物業(yè)服務(wù)、消防安防等孵化服務(wù)，還為個人“創(chuàng)客”給予人均3000-6000元的初創(chuàng)資金扶持，而10人以上的團(tuán)隊“創(chuàng)客”則給予連續(xù)3年、每年5萬元的資金扶持，同時還為他們協(xié)調(diào)了金融服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐市殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)大廳，隨時為殘疾人創(chuàng)客提供就近就便快捷的創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)。

扶上馬，送一程。有了辦公場所和資金，“創(chuàng)客”們要想成功創(chuàng)業(yè)還面臨諸多挑戰(zhàn)，為此阜陽市殘聯(lián)積極為“創(chuàng)客”們搭建了“市場+人才+孵化”的服務(wù)生態(tài)體系，提供線上市場推廣、創(chuàng)業(yè)路演、對接和項目展示活動、項目評估和診斷等各類創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)，助力提升“創(chuàng)客”創(chuàng)業(yè)能力。

事實上，“創(chuàng)客空間”只是阜陽市殘聯(lián)2019年打造的“智慧殘聯(lián)實踐工場”的一部分，它是安徽省殘聯(lián)推進(jìn)省級層面長三角殘疾人事業(yè)發(fā)展一體化戰(zhàn)略合作的一次探索，也是新時代阜陽市殘聯(lián)推動殘疾人事業(yè)跨越式發(fā)展一次大膽嘗試。

早在2018年，阜陽市殘聯(lián)便積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，銳意改革創(chuàng)新，勇創(chuàng)全國一流，堅持“小單位大格局、小平臺大服務(wù)”，變被動工作為主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、溫馨服務(wù)，精工鑄造“智慧殘聯(lián)實踐工場”。

據(jù)記者了解，除了“創(chuàng)客空間”外，還設(shè)有政務(wù)服務(wù)大廳、“智慧殘聯(lián)”信息中心、“百藝園”技能成果展銷大廳、“文芳齋”盲文圖書室、“放飛夢想”大講堂和“康樂園”體育活動中心等十大特色服務(wù)專區(qū)，統(tǒng)籌推進(jìn)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)以及電商孵化和就業(yè)基地、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地建設(shè)，多項工作步入全省乃至全國前列，許多鮮活經(jīng)驗可復(fù)制、可推廣。

其中的政務(wù)服務(wù)殘聯(lián)大廳，主要開展用人單位殘疾職工依法年審、求職服務(wù)、招聘服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、基本康復(fù)服務(wù)、高等教育助學(xué)、信訪維權(quán)服務(wù)(含無障礙法律服務(wù))、創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)等17項基本公共服務(wù)。顛覆傳統(tǒng)工作模式，變被動工作為主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、“三零”服務(wù)（零跑腿、零見面、零距離），全省率先實現(xiàn)全部政務(wù)服務(wù)事項“線下一門辦”“線上一網(wǎng)通”。

而“智慧殘聯(lián)”信息中心，則是集信息數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、音視頻接入管理、應(yīng)用系統(tǒng)控制等功能為一體，最新研發(fā)了“阜陽市智慧殘聯(lián)信息化服務(wù)平臺”（手機(jī)微信APP），可以無縫接入“皖事通”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，與中國殘聯(lián)動態(tài)更新數(shù)據(jù)庫匹配組成“一庫一臺”，探索打造動態(tài)更新與需求解決升級版，通過網(wǎng)上互動，在線隨時掌握殘疾人動態(tài)需求，實現(xiàn)殘疾人基本公共服務(wù)需求隨時申報、隨時受理、隨時解決。

據(jù)記者了解，由于服務(wù)理念領(lǐng)先，該項服務(wù)已被中國殘聯(lián)列為2020年全國信息化建設(shè)試點，正在努力為中國殘聯(lián)貢獻(xiàn)“安徽方案”。

對于“創(chuàng)客空間”這個服務(wù)專區(qū)而言，阜陽市殘聯(lián)則在創(chuàng)建之初就對其寄予了很大期望。阜陽市殘聯(lián)黨組書記、理事長魏宏偉表示，之所以在這個名字上加上了“019”三個數(shù)字，有三層含義，即一是它位于南京路19號，二是它創(chuàng)建于2019年，三是希望這個“創(chuàng)客空間”從“0”起步，“1”步一個腳印，向著最大“9”奮進(jìn)。

“創(chuàng)客空間”為殘疾人創(chuàng)業(yè)者提供低成本、便利化、全要素、開放式的綜合服務(wù)平臺和發(fā)展空間，助力殘疾人創(chuàng)業(yè)成功，推動建設(shè)一批殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地和農(nóng)村扶貧助殘基地，開發(fā)更多適合殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的工位，促進(jìn)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)增收。

記者從阜陽殘聯(lián)了解到，阜陽市71843名就業(yè)年齡段殘疾人實現(xiàn)單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)和公益崗位就業(yè)，就業(yè)率提升至53.6%，實現(xiàn)了歷史性突破。

來源：華夏時報